+45 86 20 80 40

Handelsbetingelser

Andersen Furniture webshop

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb foretaget på www.shop.andersen-furniture.dk, som ejes og drives af:

Andersen Furniture A/S
Zeta 1
8382 Hinnerup
Tlf. 86208040

Email: info@andersen-furniture.dk

CVR-nr. 14684743

Køb foretaget på shop.andersen-furniture.dk er udelukkende til levering i Danmark og der leveres ikke til Grønland og Færøerne.

 

Bestilling og betaling

shop.andersen-furniture.dk er åben 24 timer i døgnet. Dog kan shoppen kortvarigt være lukket grundet vedligeholdelse. 

For at handle på www.shop.andersen-furniture.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms (25%).

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger vedr. for eksempel fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Til betaling", hvor du indtaster kontaktinformationer og vælger betalingsform og leveringsform. Afslutningsvis trykkes på "Til betaling" og DIBS betalingsvindue fremkommer. 

Betaling:

På shop.andersen-furniture.dk kan der betales med følgende kort:

  • Dankort
  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • JCB
  • Maestro

Der pålægges ikke betalingsgebyr ved betaling med kort. Beløbet reserveres, når ordren placeres, men hæves først, når varerne sendes fra Andersen Furniture. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse:

Når du har bestilt varer på shop.andersen-furniture.dk, sender vi en kvittering for vores modtagelse af din bestilling til den email adresse, som du har angivet. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når vi har behandlet din bestilling og du via email modtager en ordrebekræftelse fra os.

 

Fragt/Levering

Alle køb over kr. 499,- leveres fragtfrit. Der er en fragtomkostning på 49,- for køb under kr. 499,- 

Accessories og småmøbler leveres til GLS pakkeshop.

Møbler leveres direkte til privatadresse - og du vil efter købet af møbler, blive kontaktet, så leveringstidspunkt kan aftales.

 

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos www.shop.andersen-furniture.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. 

Som kunde, hæfter du for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan sende en email eller et brev, hvor du tydeligt gør opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Meddelelsen sendes til:

Andersen Furniture A/S, Zeta 1, 8382 Hinnerup.   

Email: info@andersen-furniture.dk

 

Returnering

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til:   Andersen Furniture A/S, Zeta 1, 8382 Hinnerup   Mrk. webshop

Tilbageleveringen skal foretages hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Varer kan ikke returneres pr. efterkrav eller uden omdeling. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, hvis du fortryder købet.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor kvittering og evt. track and trace nummer.

Kontakt venligst vores kundeservice (tlf. 86208040), vedr. returnering af møbler.  Udgifterne til returnering af møbler forventes højest, at beløbe sig til kr. 1.000,- pr. kubikmeter (min. 1 kubikmeter pr. forsendelse)

Dokumentation for dit køb samt returformular:

Ved returnering vedlægges kopi af ordrebekræftelse eller faktura, som dokumentation for dit køb. Desuden udfyldes returformular.

Tilbagebetaling:

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver overført til samme betalingskort, som du brugte i forbindelse med købet.

Bemærk:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug, dvs. at den er brugt ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på 

Såfremt du returnerer en brugt vare, foretager vi en vurdering af, hvad den brugte vare kan sælges for til anden forbruger. Evt. værdiforringelse returneres ikke.

 

Reklamation

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Alle varer er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af almindelig slidtage, fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor rimelig tid.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og indenfor 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@andersen-furniture.dk eller på telefon 86208040. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til: Andersen Furniture A/S, Zeta 1, 8382 Hinnerup 

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Ved berettiget reklamation refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til kr. 1.500,- for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor kvittering inkl. oplysning om fragtomkosninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Klagemulighed

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@andersen-furniture.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, hvis betingelserne for dette er opfyldt: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby. www.forbrug.dk

 

Persondatapolitik

Ved personoplysninger forstås enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person. 

Ved at bestille varer på shop.andersen-furniture.dk accepterer du, at Andersen Furniture registrerer og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med nedenstående.

Andersen Furniture er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af kunders personoplysninger - og prioriterer sikkerheden højt. Andersen Furniture registrerer og behandler personoplysninger i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler herfor.

Andersen Furniture har dog brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig og levere varer, nyheder og andre tjenester til dig. Andersen Furniture registrerer og behandler derfor personoplysninger om dig, som du selv afgiver.

For at kunne handle på shop.andersen-furniture.dk skal du oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer

Personoplysninger opbevares i 5 år for at opfylde bogføringslovens bestemmelser. Personoplysninger opbevares i Danmark.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Ved afgivelse af personoplysninger accepterer du, at Andersen Furniture behandler oplysningerne, herunder at vi:

• registrerer de personoplysninger, du afgiver
• registrerer oplysninger om de køb, du foretager på shop.andersen-furniture.dk.

Andersen Furniture opbevarer ikke informationer om dine betalingsmidler, for eksempel kort-numre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

Formålet med registreringen og behandlingen af personoplysninger er at kunne levere købte varer til dig samt hjælpe ved eventuelle fejl i forbindelse med bestilling og levering.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig og gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Herunder at få rettet ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante personoplysninger. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Andersen Furniture A/S via e-mail info@andersen-furniture.dk

Du kan til enhver tid trække samtykke til behandling af personoplysninger hos Andersen Furniture tilbage. Dette påvirker dog ikke lovligheden af den hidtidige behandling, der er baseret på samtykket inden tilbagetrækningen heraf.

Den dataansvarlige er

Andersen Furniture A/S
Zeta 1
8382 Hinnerup

CVR-nr.: 14684743

Ethvert spørgsmål og enhver anmodning, begæring eller henvendelse i øvrigt vedr. persondata skal ske skriftligt til info@andersen-furniture.dk

Klage over Andersen Furniture A/S’ behandling af personoplysninger kan rettes til

Datatilsynet
Borgergade 28,5
1300 København K

dt@datatilsynet.dk

www.datatilsynet.dk

 

Forbehold

Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte varer og force majeure, herunder leveringssvigt fra vores leverandører.

 

Cookies

Ved at benytte www.shop.andersen-furniture.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på www.shop.andersen-furniture.dk, samt hvorledes du sletter cookies - så klik her.

 

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.shop.andersen-furniture.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.